Regulamin i reklamacje

1. Organizator

Organizatorem zajęć, szkoleń i warsztatów jest:

2. Zakres usług

• • Organizacja zajęć stacjonarnych
• • Przyjmowanie zapisów
• • Kontakt z uczestnikami i opiekunami
• • Publikacja informacji o grafiku i ofercie

3. Zasady uczestnictwa

1. Na sali tanecznej obowiązuje zmiana obuwia na czyste, sportowe lub taneczne (z miękką podeszwą). W wybranych zajęciach ćwiczymy boso lub w skarpetkach antypoślizgowych. Uczestnik z butami na obcasie zobowiązany jest do noszenia silikonowych ochraniaczy.
2. Na salę nie wnosimy jedzenia oraz napojów w otwartych naczyniach (dopuszczalna jest woda w zamkniętej butelce/bidonie).
3. Przed zajęciami ruchowymi uczestnik ma obowiązek poinformować instruktora o przeciwwskazaniach zdrowotnych, kontuzjach lub ciąży.
4. Uczestnicy biorą udział w zajęciach na własną odpowiedzialność. Strefa C.A.R.E. nie ponosi odpowiedzialności za kontuzje wynikające z niestosowania się do poleceń instruktora.
5. W trakcie zajęć Gordonki oraz Smyko-Multisensoryka® rodzic lub opiekun prawny pozostaje w pełni odpowiedzialny za bezpieczeństwo dziecka.
6. W przypadku Smyko-Multisensoryka®, rodzic/opiekun ma obowiązek poinformowania instruktora o alergiach i ograniczeniach zdrowotnych dziecka.
7. Dla zajęć dedykowanych kobietom w ciąży: uczestniczka ma obowiązek przedłożyć zaświadczenie od lekarza o braku przeciwwskazań do aktywności fizycznej.

4. Bezpieczeństwo i porządek

1. Dzieci przed i po zajęciach muszą znajdować się pod opieką rodziców lub opiekunów prawnych. Instruktor odpowiada za dzieci wyłącznie podczas zajęć.
2. Za szkody materialne wyrządzone przez osoby niepełnoletnie odpowiadają ich rodzice lub opiekunowie.
3. Strefa C.A.R.E. nie odpowiada za rzeczy wartościowe pozostawione w szatni lub na terenie sali.
4. Na terenie całego obiektu obowiązuje zakaz palenia tytoniu, spożywania alkoholu oraz wnoszenia środków odurzających.

5. Zapisy i opłaty

1. Warunkiem uczestnictwa jest uregulowanie opłaty zgodnie z cennikiem przed rozpoczęciem zajęć.
2. Odwołanie obecności powinno nastąpić co najmniej 24 godziny przed zajęciami.
3. W przypadku nieobecności istnieje możliwość odrobienia zajęć w innej grupie, po wcześniejszym uzgodnieniu z instruktorem lub właścicielem.
4. Odrobienie zajęć może mieć miejsce maksymalnie w ciągu miesiąca od daty nieobecności uczestnika. Po tym terminie możliwość wygasa.

6. Wizerunek i monitoring

Na terenie Strefy C.A.R.E. może być prowadzony monitoring wizyjny ze względów bezpieczeństwa.

7. Metody płatności

1. Operatorem płatności online jest Przelewy24 (PayPro SA).
2. Klient może dokonać płatności za pomocą szybkich przelewów internetowych (Pay-By-Link) oraz płatności mobilnych BLIK.
3. Płatność uznaje się za dokonaną w momencie otrzymania potwierdzenia od operatora płatności.

8. Rezerwacja i realizacja usług

1. Rezerwacja miejsca następuje po zaksięgowaniu wpłaty.
2. W przypadku wynajmu sali opłata musi zostać uiszczona zgodnie z terminem w potwierdzeniu rezerwacji.

9. Prawo do odstąpienia od umowy i zwroty

1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
2. Rezygnacja klienta:
   • • Rezygnacja na więcej niż 7 dni przed terminem: zwrot 100% wpłaconej kwoty.
   • • Rezygnacja w terminie krótszym niż 3 dni: kwota nie podlega zwrotowi, możliwość wskazania innej osoby.
3. W przypadku odwołania z przyczyn leżących po stronie Strefy C.A.R.E., Klientowi przysługuje pełny zwrot w terminie 7 dni roboczych.

10. Procedura reklamacyjna

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi.
2. Reklamację należy zgłosić na adres: biuro@strefacare.pl
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, nazwę usługi, datę zdarzenia oraz opis zastrzeżeń.
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.